Vrácení / výměna zboží Retino

Pokud zboží, které jste si u nás zakoupili, nesplnilo Vaše očekávání, můžete nám jej do 14 dnů od převzetí vrátit zpět.

Postup je jednoduchý:

1. Níže na této stránce klikněte na tlačítko "Vrátit objednávku" a postupně vyplňte všechny informace.

2. Zboží, spolu s fakturou, nám zašlete zvoleným způsobem dopravy.

Možnosti dopravy:

    a) Zboží zanesu na pobočku Zásilkovny - Na balíček nalepte štítek, který Vám zašleme mailem a odneste jej na jakékoli podací místo Zásilkovny. Na místě neplatíte nic. Částka za dopravu Vám bude odečtena z částky za vrácené zboží.

    b) Dopravu si zajistím sám/ sama na adresu - Zboží nám zašlete dopravou dle Vašeho výběru na adresu::

Ing. Juliana Horváthová - MOJA MÓDA, Nám. mieru 1, 08001 Prešov, Slovensko

3. Platbu Vám vrátíme co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů od převzetí zboží, na bankovní účet vyplněný ve formuláři.

Na co je třeba dbát při vrácení zboží:

- Vrátit lze pouze nenošené a neprané zboží s původními visačkami. Pokud visačka překáží ve vyzkoušení zboží, lze ji ze zboží odstranit. Při vrácení ji stačí přiložit.

- Věnujte prosím alespoň minimální úsilí poskládání oblečení. Následně si ho koupí někdo jiný, nechovejte se k němu jako k hadru.

- Pokud zjistíte hned po převzetí zboží, že Vám nesedí a nelíbí se vám, nečekejte prosím dva týdny na to, abyste nám ho poslali zpátky. Budeme Vám vděčni za promptní řešení, stejně promptně se snažíme řešit Vaše požadavky i my ;-)

- Na vrácení zboží můžete použít stejnou obálku, ve které Vám bylo zboží doručeno. Stačí ji obrátit na ruby ​​a dáte jí šanci posloužit ještě jednou. V případě, že ji už nepotřebujete, je z recyklovatelného materiálu, tak pokud máte tu možnost, vyhoďte ji do žluté popelnice na plasty ;-)

Co následuje po vrácení zboží:

- Pokud vrácené zboží splňuje všechny náležitosti (nenošené, neprané, s visačkami), platbu se Vám snažíme vrátit do 1-2 dnů po jeho převzetí.

- V případě, že vaše objednávka splňovala parametry pro dopravu zdarma a po vrácení části zboží již tyto parametry nesplňuje, budou vám náklady na dopravu zúčtovány dodatečně a odečteny z částky za vrácené zboží, které jste nám zaslali.

- V případě, že byly při objednávce uplatněny slevové kódy použitelné pouze od přesně stanovené částky objednávky a cena zboží, kterou si nakonec ponecháte, je nižší, než tato hranice, hodnota slevového kódu bude odečtena od vrácené částky za zboží.

Výměna zboží

- Výměna vráceného zboží za jiné není možná.

- V případě zájmu je třeba vyplnit novou objednávku, ke které máte nárok na dopravu zdarma.

- Po přijetí elektronického formuláře na odstoupení od smlouvy Vám zašleme slevový kód v částce dopravy, který si uplatníte při vyplňování nové objednávky vepsáním do políčka "Dárkový certifikát".

- Věříme, že takto významně zrychlíme výměnu zboží.